Поликлиника в кармане

Инна Баумтрок

Частная медицина в России динамично развивается. По данным опроса инвестиционной компании «Финам», объём коммерческих медицинских услуг в стране в 2016 году вырос до 400 млрд рублей (рост на 8% к 2015 году). Причина такого роста — переход на цифровые платформы частных клиник. Польза от этого налицо: простота записи на приём, ликвидация живых очередей, получение первичной информации, устранение бумажной волокиты для врачей, оперативное оповещение о результатах анализов. О том, как работают эти системы на практике, «Бизнес-журнал.Кузбасс» рассказал Филипп Миронович, сооснователь Robomed Network, генеральный директор и основатель московской сети больниц «Открытая клиника».

— Как вы пришли к мысли о внедрении цифровых технологий в работу медицинского учреждения?

— Я начал работу в 2011 году, открыл центр МРТ-диагностики. Мы одни из первых на этом рынке начали делать агрессивную интернет-рекламу, поэтому дела быстро пошли в гору. Мы расширили спектр услуг и в 2017 году по франшизе открыли первую клинику «Сеть клиник». На сегодняшний день их у нас шесть. Мы представляем 25 направлений, в том числе лучевую диагностику, реабилитацию, нейрохирургию. Обрабатывая клиентскую базу, мы выяснили, с какими проблемами сталкиваются пациенты при получении медицинских услуг, поэтому занялись разработкой медицинского IT-продукта, который позволил бы автоматизировать деятельность как нашей сети, так и порядка 25 клиник в Москве и её области.

— Что представляет собой предлагаемый продукт и в чём его преимущества?

— Комплекс подсистем образует собой единую медицинскую информационную систему, в состав которой входят мобильное приложение пациента Panacea и виджет для быстрой записи через сайт. Система интегрируется с различными сервисами, такими как Doc+, со страховыми компаниями, лабораторными системами (чтобы получать результаты анализов), даже с медицинским оборудованием, работающем в формате DICOM. В общем, это полный пакет информатизации медицинского бизнеса на сегодняшний день. Конечно, в регионах существуют аналоги подобных информационных продуктов, но отдельно. Мы же предлагаем комплекс.

— Что предлагает пациенту разработанное вашей компанией мобильное приложение Panacea?

— Наше мобильное приложение служит функцией замены call-центра, регистратуры, кассира, а также напоминает клиенту о предстоящей записи. Этим приложением мы не преследуем цель создать нового клиента, но снижаем издержки и повышаем сервис для пациентов, уже существующих внутри клиники.

— Вы распространяете цифровые продукты. Значит, вы занимаетесь цифровизацией медицины?

— Да, конечно. Более того, мы масштабируем этот процесс, предлагая на экспорт производимые нами платформы другим медицинским учреждениям. Сейчас уже реализуется несколько проектов в регионах. Они находятся на стадии внедрения. Например, в Красноярском крае мы подписали меморандум с несколькими государственными учреждениями о полном переносе их деятельности на нашу платформу.

— Насколько распространён процесс цифровизации медицины в стране, на ваш взгляд?

— Здравоохранение развивается. Медленно или быстро, не могу дать оценку. Деньги вкладываются как частными инвесторами, так и государством, поэтому подвижки есть, это точно. Сейчас идут активные, а главное — массовые попытки создать IT-продукты на волне цифровизации всех областей. Очень хорошо, что медицину этот процесс тоже не обходит стороной.

— Ориентация на Запад?

— Тут надо понимать, что у любого рынка есть определённая специфика. Нужно смотреть, что работает по бизнес-моделям в нашей стране. Смысла просто заимствовать технологические решения я не вижу. На Западе, например, доминантна страховая медицина. Она эффективнее с точки зрения платежей в эту систему, качества медицинской помощи, доступности. У нас более диверсифицирован рынок, много «серых» платежей. Структура рынка иная, поэтому имеет смысл смотреть бизнес-модели, которые ориентированы на физических лиц. Но в то же время, например, сервис Baby on Health в Лондоне — это близкий аналог нашего «Яндекс.Здоровье». Так или иначе, любая модель, которую можно подсмотреть на Западе, требует переработки.

— Как в вопросе цифровизации частной медицины помогает государство?

— Со стороны государства помощь оказывается больше в области налогов: предоставление льгот, а именно исключение налога на прибыль, НДС на общей системе налогообложения для медицинских учреждений. Благодаря в том числе и этим мерам поддержки теперь пациенты в большинстве медицинских учреждений страны не стоят в очередях за талончиками, а могут оплатить дополнительные услуги прямо с телефона, проконсультироваться со специалистами онлайн и беспрепятственно получить заключения врачей и результаты анализов. Так развивается медицина, так работает цифровизация.

«Яндекс.здоровье»

Приложение и сайт «Яндекс.Здоровье» предлагает платные онлайн-консультации специалистов разных профилей со всех уголков страны. Специалисты во всех областях круглосуточно находятся на связи. Консультацию, расшифровку анализов и иную медицинскую помощь можно получить без предварительной записи. Предлагаются даже консультации ветеринаров. Эти же услуги предлагает и сайт doc+, работающий на Москву и Московскую область.

«ВРАЧ 42»

Единый портал записи на приём к врачу Кемеровской области «Врач 42» и сайт «Госуслуги» предлагают выбрать удобное время и записаться к специалисту в любое медицинское учреждение области, в котором на пациента заведена карта.

«АПТЕКИ 2ГИС»

Приложение «Аптеки 2ГИС» помогает находить и покупать лекарства по выгодным ценам в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Красноярске, Ижевске и их областях. Разработчики планируют расширять список городов.

Сайт «009.am»

Узнать о наличии препаратов, сравнить цены и выбрать подходящую аптеку на карте в Кузбассе поможет сайт 009.am.