43% компаний «сувенирного рынка» отмечают недостаточную покупательскую способность как ключевой фактор, тормозящий развитие их бизнеса. Но готовы ли сами компании идти навстречу клиенту, адаптироваться к изменяющимся каналам взаимодействия с клиентами и цифровой трансформации общества?
«Бизнес-журнал. Кузбасс» решил разобраться в этом на примере Кемеровской области.