ЦИФРОВОЙ КАТАЛИЗАТОР БИЗНЕСА

©

София Фахреева

Цифровые технологии позволяют бизнесу оставаться гибким и конкурентоспособным. Инвестиции в цифровизацию — уверенный шаг к успеху. О том, какие технологические решения помогают эффективному ведению бизнеса и что может предложить отечественный рынок IT, рассказал Егор Кочнев, заместитель директора Кемеровского филиала ПАО «Ростелеком» — директор по работе с корпоративными и государственными сегментами.

О цифровизации, повышении технологичности бизнеса сейчас говорят много. Что в этом плане делает «Ростелеком»?

«Ростелеком» идет в ногу со временем, зачастую опережая его. Это значит, что мы продолжаем оказывать все телекоммуникационные услуги, как и прежде: доступ в Интернет, телефония, цифровое ТВ и т. д. Но при этом активно развиваем цифровые услуги и продукты, в основе которых собственные программные разработки и технологические решения. У нас действительно много полезных решений для коммерческих организаций, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы, экономить ресурсы, снижать затраты, увеличивать количество клиентов и продаж, и просто делают нашу повседневную жизнь более комфортной.

Привидите примеры. Какие услуги «Ростелеком» может предложить малому и среднему бизнесу?

Прежде всего, нашу гордость — «Видеоаналитику», а также «WiFi-радар». Это новые сервисы. Кроме того мы предлагаем популярные услуги, которые давно есть на рынке, например, СМС-реклама. Сейчас все собирают данные о своих клиентах, но что делать с массивом информации дальше? Наши услуги помогают эффективно работать с клиентской базой: фильтровать, анализировать, проводить маркетинговые мероприятия, внедрять решения, которые принесут клиенту дополнительную выручку. С помощью одной кнопки можно загружать данные клиентов и рассылать им оповещения о скидках, акциях, новой продукции. По такому принципу действует СМС-реклама, и другие услуги, которые активно заказывают предприятия малого и среднего бизнеса, а также крупные торговые сети.

Вы сказали, что «Видеоаналитика» — ваша гордость. В чем преимущество этого сервиса?

Это — не стандартное видеонаблюдение, которое просто записывает и сохраняет. Мы сделали семь аналитических модулей, каждый из которых выполняет свою бизнес-функцию. Например, модуль контроля длины очереди. Представим, что наш клиент — торговое подразделение, и его маркетологам очень важно анализировать, когда у него пиковая нагрузка в магазине, а когда спады. Когда есть аналитика, то можно инициировать акции, работать с разными категориями клиентов, оптимизировать рабочее время продавцов и т. д.
Есть также модули считывания автомобильных номеров, модуль распознавания лиц, которые повышают безопасность, модуль подсчета посетителей. Интересно, что можно настроить программу таким образом, чтобы она отслеживала только реальных посетителей, не учитывая сотрудников. Модуль контроля предметов может прислать вам уведомление, если вдруг определенный товар исчезнет со своего места дальше, чем на расстояние, которое вы укажете. Это удобно для выставочных павильонов, где посетители могут взаимодействовать с экспонатами. Так же можно проконтролировать и сотрудников на рабочем месте. Функция не только уведомляет вас, но и представляет отчеты, визуализированные в график, который удобно анализировать.
Модуль «горячих и холодных зон» позволяет ясно увидеть, где и в какое время люди в помещении бывают часто, а где редко. Если это торговое помещение, удобно сопоставить данные и определить расположение витрин и выкладок. В режиме онлайн, с помощью модуля можно самим проводить исследования и определять «мертвые» зоны, располагая на них товары первой необходимости. На основе полученных выводов принимаются управленческие решения для развития бизнеса и повышения его эффективности.

Как это работает? На чем построена технология «Видеоаналитики»?

Это интеллектуальный сервис, который построен на теп­ловых картах, на движении. Клиент может на протяжении долгого времени отслеживать изменения по диаграммам, тестировать разные способы, чтобы увидеть наилучший результат. Это — ценная возможность постоянно развиваться и совершенствовать бизнес-процессы.

Обновленная стратегия «Ростелекома» предусматривает трансформацию из оператора услуг связи в цифрового партнера населения, бизнеса и государства. Компания является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. «Ростелеком» — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования и жилищно-коммунальных услуг. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в Интернет и платного телевидения, развивает мобильную связь, цифровые решения для «умного дома», онлайн-образования, телемедицины и других сервисов.

«WiFi-радар» — тоже новая услуга. Расскажите о ней?

В каждом мобильном телефоне есть сервис Wi-Fi. Когда вы попадаете в зону подключения Wi-Fi — в кафе, магазине, общественном транспорте и т. п., то радар идентифицирует мобильные устройства, он видит и запоминает ваш MAC-адрес. Данные, полученные радаром, используются для более точной настройки таргетированной рекламы в Интернете и социальных сетях. Услуга позволяет определить именно эту группу клиентов, которая вам нужна. При этом «Радар» считывает и обрабатывает только обезличенные MAC-адреса технических устройств, поэтому утечки личных данных бояться не следует.

Кто основной потребитель услуг, о которых вы рассказали?

Первыми их оценили представители ретейла. Радар также интересен маркетологам digital-агентств для более эффективной настройки таргетинга и ретаргетинга клиентов, интересен и самому бизнесу для более адресной коммуникации с интересующей его целевой аудиторией. Наши сервисы интегрируются с любой CRM-cистемой, а управлять ими можно в режиме online через мобильное приложение, которое работает на всех платформах и адаптировано под любое устройство.