ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ ТРЕНИНГИ?

Генеральный директор консалтинговой компании General Consulting Екатерина Дубинская в материале для «Бизнес-журнала. Кузбасс» отвечает на самые популярные вопросы от бизнеса о том, зачем нужны корпоративные тренинги, какие задачи с их помощью можно решить и как определить, что нужна помощь профессионального коуча.

Как понять, качественный ли тренинг предлагают?

Часто для компаний предлагают уже готовые, «коробочные» тренинговые программы, составленные из какого-то набора дисциплин. Но проблема в том, что не всегда все эти дисциплины нужны конкретному предприятию или его руководителю. Например, процентов 60 нужно, а 40 – не так актуально. Поэтому сейчас хорошие консалтинговые компании делают так: подбирают для каждой компании тот список дисциплин, который наиболее полно и точно отражает потребности предприятия. Получается индивидуальный подход к каждому клиенту.
Но подход этот должен быть еще и комплексным. Так, для управленца удобный вариант совмещать программы «Современный руководитель», где мы тренируем навыки управления, затем тренировать ораторское мастерство, и только потом выходить на тренинг по переговорам. Потому что пока не отточены навыки ораторского мастерства, идти в переговоры нелогично. В связи с этим программы, которые подбираются оптимальным образом, включают в себя те компетенции, которые должны быть на высоком уровне у каждого из руководителей.

Какие тренинги сейчас более востребованы?

Наиболее частый запрос от руководителей многих компаний сейчас – это развитие эмоционального интеллекта у себя и у сотрудников.
Также востребовано урегулирование проблем поколений. Теорию поколений сегодня изучают многие, она действительно работает, и важно учитывать её при работе предприятия. Сейчас в офисе сталкиваются поколения, начиная от молодых специалистов (Y, Z), которые только выходят из вуза, и заканчивая предпенсионным возрастом (X и более ранние). У каждого из них есть свои особенности в коммуникации. И некоторые конфликтные ситуации возникают на предприятии просто от незнания особенностей взаимодействия с тем или иным поколением.
Пожалуй, это самые распространенные сейчас запросы.
Руководители компаний, как правило, обращаются ко мне с проблемой, что на предприятии находятся как взрослые люди, которые занимают управленческую должность, так и молодые специалисты, которые у них в подчинении. А бывает – наоборот. Поэтому у них возникают конфликты поколений, они не могут наладить коммуникацию друг с другом.
Программы бывают разные. Бывают рассчитанные на проведение в офисе, а бывают со снаряжением – так называемые «высокие верёвки». Это интересно, когда выполняют задание на большой высоте.

Нужны ли тимбилдинги?

Чтобы грамотно наладить взаимоотношения на предприятии и увидеть какие-то неявные стороны сотрудников, можно воспользоваться командообразовательными тренингами – тимбилдингами. У меня в арсенале не просто весёлые тренинги, про которые многие привыкли слышать. Да, это может быть игра на сплочение, но она несет и практический смысл, который участники после могут привнести в работу.
Например, есть сценарные тренинги – такие, как «Золотая лихорадка». Основная идея – наглядная демонстрация совместного результата, получающегося у команды, и вклада каждого из участников в достижение цели. На таких тренингах хорошо выявляется вклад человека в общее дело, его лидерский потенциал, способность налаживать коммуникацию в группе, умение слушать и слышать. Это компетенции, необходимые на рабочем месте. Задания в тренингах простроены таким образом, чтобы активизировать взаимодействие людей и сподвигнуть их на командную работу.

Каковы результаты тренингов?

Я проводила тренинг по командообразованию для компании с проектным характером работы. Было задание посмотреть на сооружение из детского конструктора в течение 30 секунд, запомнить особенности его строения и затем воспроизвести точную копию из имеющихся деталей конструктора. Это полезно для командной работы: у здания были мелкие детали, которые нужно было запомнить, а для этого необходимо распределить функции, за которые кто-то отвечает. Это отработка определённых навыков и ролей в проектной работе.
Есть тренинги на раскрытие компетенций: искусство владения коммуникацией, раскрытие лидерского потенциала, развитие аналитического мышления. Люди выходят с полным спектром новых навыков, определением зоны роста, пониманием, над чем ещё нужно работать. Тренинги могут раскрывать новые стороны каждого из участников. Например, человек был молчалив в офисе, а на тренинге попал в новую атмосферу и нестандартную ситуацию, раскрылся по-другому, проявил скрытые таланты.

Как работает бизнес-­­консультант?

Я работаю так. Поступил запрос по проблеме – например, возникло непонимание между отделами. Я выезжаю на предприятие, «опредмечиваю» проблему и по итогам изучения ситуации выстраиваю комплекс программ. Смотрим: либо это касается коммуникации, либо нужно подтянуть какие-­либо управленческие навыки или необходимо налаживание работы команды внутри. Диагностом выступаю я: взаимодействую с руководителем, узнаю его точку зрения, как он видит проблему. Затем общаюсь с теми, на кого нацелена данная программа, с кем будет проходить основная проработка. И уже после этого выстраивается модульная программа.

Как понять, что компании нужен тренинг?

Прежде всего, должна существовать проблема. Например, на предприятии реализуется или будет реализоваться какой-то проект. Команда не справляется, и руководитель видит, что это повторяется из раза в раз. Он понимает, что или команда работает неэффективно, или он сам неправильно ставит задачу. Когда проект систематически не укладывается во временной отрезок или даже финансовый лимит, когда нужно выяснить причину и избавиться от ограничивающего фактора, тогда можно приглашать внешнего специалиста для решения этой проблемы.
Но это необязательно проблема. Можно действовать и на развитие, длительное совершенствование членов команды. Тогда подойдут долгосрочные программы. С некоторыми клиентами я работаю так: модульная программа выстраивается на год, и каждый квартал проходят тренинги по определённой теме, которая касается той или иной компетенции.

Приглашают ли на тренинги узких практикующих специалистов?

Конечно. Например, руководитель хочет повысить свою компетенцию в области финансов. Я для этого приглашаю специалиста-практика в области корпоративных финансов, который имеет сертификацию, как правило, за рубежом. Или это специалист по рискам – финансовым, стратегическим, операционным, общеэкономическим, любым другим. В зависимости от того, что является проблемной зоной, от этого и отталкиваемся при подборе специалиста и разработке программы.
Есть специалисты по формированию кадрового резерва. Сейчас это одна из самых ярких тенденций. Методика нацелена на формирование современных подходов к управлению талантами. Рассматривается не только вопрос формирования, но и развития кадрового резерва, способы отбора резервистов, управление развитием кадрового резерва. И здесь отрабатываются компетенции по управлению талантами, которые должны быть у соответствующих специалистов. Для таких случаев мы используем кейсы из практики российских предприятий.

Нужны ли тренинги руководителю?

Ответ на этот вопрос короткий. Тренинги нужны, чтобы прежде всего познать себя, . А когда ты знаешь себя, ты можешь управлять другими людьми.

г. Кемерово,
проспект Советский, 2/14,
офис 203
8 (3842) 67-00-82