НЫРЯЕМ В ГЛУБИНУ. КАК СТРОИТЬ БИЗНЕС С СОТРУДНИКАМИ ИЗ ПОКОЛЕНИЯ Z

Александра Буре-Логинова

Цифровые реалии нашей жизни вносят коррективы в процессы делового комьюнити. Сформировалось абсолютно новое поколение – «цифровые дети», которых называют «Поколением Z». Как выстроить бизнес-стратегию, если в вашем бизнесе есть представители этого молодого поколения? На этот и другие вопросы «Бизнес-журналу. Кузбасс» ответила основатель и координатор «RuGenerations – российской школы Теории поколений», генеральный директор «Шерпа С Про» Евгения Шамис.

Кто это – поколение Z? Что особенного в поколении нынешних детей?

Поколения Z пока на работе нет – они начали появляться на свет примерно с 2003 года, так что самым старшим из них в этом году только исполняется 16 лет, а большинство представителей этого поколения младше 12 лет. Кстати, их также называют Хоумлендеры, потому что эти дети редко остаются одни в возрасте до 10 лет и много времени проводят под присмотром взрослых.

Выходит, что современные подростки не являются поколением Z?

Тут надо отметить нюанс: в соответствии с подходом теории поколений есть особые группы, которые родились на стыке двух поколений – их называют «пограничные поколения». Они не относятся полностью ни к одному поколению. К «пограничникам» сейчас, в 2019 году, относятся все, кому 13-20 лет, то есть та часть поколения хоумлендеров, кто родился с 2003 по 2006 год. «Пограничникам» присущи как некоторые ценности миллениумов (они же миллениалы, поколение Y, которые, по данным исследований RuGenerations, родились с 1985-2002 г.р.), и хоумлендеров или Z (2003 – ориентировочно 2023 г.р.).

Вы проводите исследования на тему профессий. Какие направления выберут для себя люди поколения Z?

Исследования «RuGenerations – российская школа Теории поколений» по теме профессий, которые поколение считает перспективными для себя в плане построения карьеры и достижения успеха, показывают, что многие хоумлендеры пойдут в сферу науки и искусства. В ходе исследований Z всегда называют интересными для себя профессии ученого и деятеля искусства, стремятся получить образование в этих областях.

Как сформировалось такое видение мира?

Очень чётко просматривается промоушен науки, который происходит как в России, так и в других странах. Нынешние дети увидели, что в науку были сделаны крупные вложения на уровне стран и компаний, услышали уважительный диалог про науку и технологии, и в результате неосознанно сделали простой и логичный вывод: наука – это хорошо. Аналогичная история связана с промоушеном искусства. Поэтому от поколения мы ждём плеяды великих ученых и великих художников – сценаристов, режиссеров, художников, актёров, композиторов.
Из интересного, что нам еще предстоит изучить в будущем: многие дети выберут не одну, а несколько разных, даже несочетающихся профессий: например, архитектора и врача, инженера и художника. Так что если вы связаны с отраслями, где нужны представители науки и искусства, если вы как руководитель считаете, что вам нужны такие люди – ориентируйтесь на поколение Z.

Какие особенности должны учитывать руководители бизнеса при взаимодействии с представителями поколения Z?

В работу представителей этого поколения можно интегрировать раньше, чем обычно. Я бы рекомендовала, если есть такая возможность, провести эксперимент и давать реальные (а не детские, игровые) задачи, начиная, с 9-10-летнего возраста. С точки зрения интегрированности в работу, проекты я бы им давала на год-два, не меньше. Вы удивитесь, но они готовы.

Евгения Шамис, генеральный директор «Шерпа С Про»
- Очень чётко просматривается промоушен науки, который происходит как в России, так и в других странах. Нынешние дети увидели, что в науку были сделаны крупные вложения, услышали уважительный диалог про науку и технологии, и в результате неосознанно сделали простой и логичный вывод: наука – это хорошо.

Не будет ли такой юной молодёжи сложно в современных реалиях бизнес-сообщества?

Большинство современных бизнесменов – это представители поколения X (1964-1984 г.р.). Для них у меня есть хорошая новость в отношении поколения Z: поколения через одно лучше понимают друг друга, то есть во взаимодействии иксам будет хорошо с хоумлендерами. Учитывая это, можно с огромной вероятностью сказать, что большинству владельцев бизнеса сейчас станет намного проще работать с подрастающим поколением Z, чем с нынешней молодежью поколения миллениумов.
Именно во взаимодействии иксов и миллениумов сейчас возникает много вызовов. Например, ценностью поколения икс является профессионализм в классическом его понимании или уход в глубину. Для миллениумов более успешной с детского возраста является совсем другое: сбор информации по теме, по множеству тем, где уход в глубину необязателен. Например, они быстро найдут обзорную статью по проблеме, быстро прочитают ее, но не полезут разбираться. Появляется ощущение, что человек в теме и часто этого им хватает. Ловушка заключается в том, что не всегда представители поколения Y идут в глубину, что вызывает конфликт с иксами. Это можно легко исправить, но для изменения надо разговаривать с поколением о смыслах такой глубины. В то время, как дети цифровой эпохи – Z – точно знают: в глубину надо уйти, они усвоили это из науки и искусства, которые нельзя изучить по верхам.

Как появляются такие выводы? Как происходит исследование поколений?

Когда мы говорим про поколения, мы говорим про ценности, сценарии действий больших групп. Для их выявления мы анализируем экономику (общемировые экономические циклы), историю развития технологий, историю, политологию, культурологию, отражение в языковой картине мира поколения. Эти ценности, сценарии действий и модели мира, общие у больших групп, формируются в возрасте от рождения до 12 лет и остаются такими на всю жизнь. Они присущи не только одной стране, но и являются общими для мира. Так что наша задача как исследователей-практиков «снять» и расшифровать модели хорошей картины мира для поколений (хорошая компания, хороший руководитель), а затем применить на практике.
На начало 2019 года в исследовательской базе RuGenerations насчитывается более 5000 фокус-групп про поколения, не считая других форматов исследований. Исследования проводятся в городах с населением от 10 тысяч человек до мегаполисов в разных регионах России, стран СНГ, Бразилии, Италии. Решения на основе данных исследований внедрены в компаниях разных отраслей – производство, FMCG, банки, металлургия, авиация, фармацевтика, нефтегаз, компании «большой четверки».